04 лютого 2020
Функціонування системи надання адміністративних послуг


переглянути

Створена в Україні мережа центрів надання адміністративних послуг передбачає делегування місцевими органами влади повноважень із надання найбільш популярних адміністративних послуг та наближення їх до громадян. Діяльність ЦНАП сприяє значному спрощенню процедури отримання документів та забезпеченню високого рівня сервісу обслуговування за рахунок чітко регламентованих державою строків та високих стандартів.


При цьому, актуальними залишаються питання збільшення кількості найбільш затребуваних громадянами послуг виконавчої влади, які надаються через ЦНАП; впровадження сервісно-орієнтованих підходів у роботу центрів; запровадження електронних сервісів та покращення їх якості; створення комфортних умов для клієнтів; забезпечення максимальної результативності та чітко визначених термінів підготовки документів.


Ці та інші фахові питання діяльності ЦНАП будуть обговорені в рамках спеціальної короткострокової програми «Функціонування системи надання адміністративних послуг», що розпочався в Черкаському обласному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів для адміністраторів центрів надання адміністративних послуг райдержадміністрацій, міськвиконкомів міст обласного значення, виконавчих органів об’єднаних територіальних громад.


Програма навчання передбачає ознайомлення із нововведеннями у сфері надання адміністративних послуг, відпрацювання практичних навичок щодо вдосконалення діяльності ЦНАП з питань державної реєстрації речових прав на нерухоме майно через фронт-офіси; державної реєстрації бізнесу; землевпорядних послуг; архітектури та архітектурно-будівельного контролю; технічної інвентаризації; експертної грошової оцінки майна; здійснення регуляторної діяльності; надання послуг соціального характеру тощо.


Підвищення рівня професійної компетентності адміністраторів ЦНАП сприятиме формуванню клієнтоорієнтованої системи надання адміністративних послуг, основними принципами якої будуть єдиний відкритий простір, зрозумілі доступні процедури, чітко визначені терміни підготовки документів та максимальна результативність.


 

12 серпня 2020
Powered by ArtistSoft